小红书店铺虚拟资料交易问题及平台处理方式

星颖***

小红书店铺卖虚拟资料，有红利期

最近我在小红书店铺购买了一份虚拟资料，购买前商家跟我说“不满意直接退”（图1图2）我付费之后，发现有水印，并且还是视觉中国、中国摄图网……，我要求退款，商家直接拒绝。

我申请了两次（图2图3），都是平台介入处理，哪怕我咨询了律师，跟客服电话强调这个资料是盗版，并且有明确版权的，累计金额达到5000可上刑事，最终客服只是抱歉，说可以帮我联系商家，协调商家给我退款，然后送我10元平台券了事。如果我不服，自行联系律师起诉，平台会全力配合。

事情过去7天了，商品链接没有下架，商家口碑分也没掉。

对比闲鱼，如果平台判定商家责任，商家不愿意退款，平台会直接冻结商家的咸鱼店铺，以及关联的支付宝账号，直到商家退款，平台才解冻。

从这一点看出，小红书店铺对虚拟资料的规则不完善，哪怕商家有错，平台只能协调，请求商家退款。

基于这个信息点，觉得做私域很累的小伙伴，小伙伴们可以用铺货的方式去迅猛放大

MoLi***

人生没有彩排，每天都是现场直播，所以不要总是想着"如果"，因为没有"如果"

AiHe***

榜上留名，混个脸熟，吾乃星颖新人小超，多多关照....

Ech***

在长期主义者的眼中，生活简单纯粹，没有雄心壮志的目标，有的只是日益精进的每一件小事，如同节奏稳建的匀速慢跑。

琢磨***

人生就像一场马拉松，但别担心，你可以随时停下来吃个雪糕

ChenY***

虚拟商品开店，应该申请哪个类目？

张***

核心在于获客交付才是结果

运***

我加入星颖，大概是为了证明，即使是小白也能有春天，加油鸭！

MaoZh***

星友前排支持，星友们的创意无限，祝项目赚得盆满钵满，顶一个！

ZhuY***

不要担心自己走得慢，乌龟也赢了兔子