韩国Coupang跨境电商运营经验分享

星颖

做了好几年韩国Coupang，走了很多弯路，也踩了很多坑，一路跌跌撞撞走过来，拿到了一些结果，更重要的是收获了很多有价值的运营经验。 也希望能为对跨境电商感兴趣的朋友们，提供一些新的思路。 注册账号 注册所需资料并不多，*有点门槛的是需要提供公司营业执照，不支持个体户和个人。 还有可能需要提供证明之前跨境电商运营经验的后台截图，如果没有，可以找服务商帮忙注册。 关于注册时间，目前通常15-30天，我*次注册只花了7天。 那*次花了几天呢？花了接近两个月，*后还没通过审核，估计是和*个账号关联了。 因此，有必要使用一些技术手段，如紫鸟浏览器分开注册和管理多个账号。 熟悉平台规则和运营方法 在等待下号的这段时间，我们可以先尽可能地熟悉平台的规则和运营方法。 获取相关信息的途径主要有两个，一个是公众号“Coupang跨境电商平台”，一个是Coupang的中文网站gs.coupang.cn。 我*在查看公众号文章的同时通过公众号里的官方直播来进行学习，因为相对于文字，直播更加直观，而且还可以提问。 敲定服务商 在学习平台规则和运营方法之后，我们需要敲定今后在实际运营过程为我们提供各种服务的服务商，主要有物流商、第三方支付平台和ERP。 物流商的服务特别重要，因为合作过程中会出现非常多的需要及时回复的沟通，因此*不要只单纯考虑便宜这一个因素，建议选择经过他人合作验证过的物流商。 目前，与Coupang合作的、能收到结款的第三方支付平台有5家，分别是Payoneer，Lianlian，Airwallex，Worldfirst和Pingpong。 如果使用对公账户收款的话，就不需要这些支付平台了，但是对公账户的弊端就不展开说了。 ERP主要是用来管理产品、订单、采购和库存等数据的，做韩国市场的ERP目前选择不多，大多数卖家都在使用通途和马帮。 前期，量不大的时候，不需要花钱买ERP，使用EXCEL也可以，后面量大了，ERP对于提高工作效率，还是有很大帮助的。 随着业务的发展，还会需要申请KC认证的服务商，注册商标和*的服务商，海外公司注册的服务商等等。 选品类和选品 基础性工作差不多都做好了，就要开始确定要经营的品类了。 在韩国，从中国海淘的商品中，服装、饰品、消费类电子产品、家居产品、户外用品和宠物用品都是需求量很大的品类。 建议根据自身或周边区域产品资源，选择有价格优势或竞争门槛的品类来做。 具体到选品，要从需求端入手，及时了解韩国市场的需求。 获取需求信息*好的方法，不是选品工具，也不是各种热销排行榜，而是关注韩国新闻，特别是各家媒体的“生活经济”板块，可以从中获取很多正在发生或潜在的机会。 选品工具中排行榜里的产品大多数是大品牌，或已经充分竞争的产品，利用价值不大，但是关键词分析功能倒是可以帮助我们去分析商品的需求和竞争等情况。 我用的比较多的有itemscout，blackkiwi和padarank。 商品刊登 等到账号注册下来，就可以把产品上架到自己的店铺了，后台支持韩文、中文和英文三种语言。 有很多人使用批量刊登工具，从1688采集后直接刊登到店铺，韩文翻译得特别差，有些根本不翻译，很方便，但是转化率很差。 现在还有使用像“象寄”这种图片翻译软件的AI功能翻译中文详情图的，翻译效果虽然提升很多，但还是和地道的韩文相差很多。 建议*人工翻译，转化率会好很多。 前期，为了节省成本，也可以把使用象寄这样的图片翻译软件。 物流 有订单了，就要考虑发货了。 Coupang目前只有两种发货方式，CGF LITE和CGF。 CGF LITE是有了订单之后，卖家把货发到Coupang在威海的官方仓，再由Coupang发货到买家手里。 CGF是提前备货到Coupang的官方仓，下单后，由Coupang发货给买家。 如果同时做了CGF LITE和CGF链接，那么CGF LITE链接要么低价，要么就没必要做了，因为CGF链接会抢走*流量。 有些没办法做CGF的产品，或者低价CGF LITE产品，可以采用一件代发到物流商那里，再由物流商代贴标发到官方仓，这样可以节省大量人力和时间。 因此，无论是CGF，还是CGF LITE都无需囤货在办公室，因此可以节省大量的场地和人力，前期一个人在家也完全做得起来。 推广 仅仅依靠自然流量肯定是不够的，特别是新品。 首先，做CGF备货到官方仓本身就自带流量，同一种商品，买家会优先选择CGF，而且平台也会把更多流量倾斜到CGF上。 其次，活动是引流非常好的一种方式，平台会将满足活动资格的产品展现在后台，前提是打折，如果折扣率可以接受，要尽可能多参加活动。 当然，还有一种我们*熟悉的方式就是广告，前期可以使用销量提升广告，也可以理解成自动广告，如果*果，提取高转化的关键词打手动广告。 平台还提供了AI店铺广告，是针对全店铺*商品的广告，适合产品特别多，又不知道重点推广什么商品的情况。 品牌广告，当然就是为推广品牌而做的。 除了这些站内推广方式，还有网红带货、社群营销、社媒广告、折扣网站等等站外推广的方式，因为买家都在韩国，所以一般都需要通过服务商来实现。 写在*后： 一片文章篇幅有限，没有办法面面俱到地把*的运营细节都讲清楚。 但是，我把我能想到的*重要的，或需要特别注意的点都提到了，也尽可能建立起了一个闭环的运营框架。

EchoesOfTime

星友顶起，好帖必须得顶起！

GuoErGuan5

星颖，我的创业灵感源泉，加入真是太对了！

编程猿代码

星友路过帮顶，楼主的分享太有价值了，学习了！

LeiFan4

星友围观，楼主的众筹项目，真是星颖中的佼佼者！

LiuXueYing521

我在最没有能力的年纪，碰见了最想照顾一生的人

CaiRuoLin4

星友占位，顶起顶起顶起，坐下看看！

HePing2

我怎么就没想过可以这么玩呢，还是认知不行啊

DuWenBo88

社群怎么进？拉我拉我！！！

YaoShuFang5

失败是成功之母，但成功的爸爸是谁？可能是努力吧